Độ tin cậy cung cấp điện không ngừng được cải thiện

Cụ thể, tính chung toàn EVN, tổng thời gian mất điện của khách hàng bình quân (SAIDI) là 1.579 phút, giảm 25,1% so với 2015 (2.110 phút); tần suất mất điện kéo dài bình quân (SAIFI) là 10,23 lần/khách hàng, giảm 23%; tần suất mất điện thoáng qua bình quân (MAIFI) là 1,94 lần.

Với những nỗ lực này, Chỉ tiêu độ tin cậy cung cấp điện của cả 5 tổng công ty điện lực trực thuộc Tập đoàn đều tốt hơn so với kế hoạch. Trong đó Tổng công ty Điện lực TPHCM là đơn vị thực hiện tốt nhất với chỉ số SAIDI đạt 530/585 phút kế hoạch giao và giảm tới 27% so với năm 2015.

Cùng với những kết quả nổi bật trong công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng, cải thiện Chỉ số tiếp cận điện năng đã góp phần đưa mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng điện ngày càng tăng, năm sau cao hơn năm trước.

Điểm bình quân mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng điện toàn EVN năm 2016 đạt 7,69/10 điểm, tăng 0,42 điểm so với năm 2015.

Đáng chú ý, tất cả các tổng công ty điện lực đều có điểm bình quân đạt trên 7,5 điểm, trong đó EVNHCMC vẫn tiếp tục là đơn vị dẫn đầu, đạt 8,16 điểm.

Toàn Thắng