Hải quan Đồng Nai ra cam kết với câu hỏi về phiền toái

Phó Cục trưởng Cục Hải quan Đồng Nai Nguyễn Phúc Thọ phát biểu tại lễ công bố giao diện website mới

Ngày 9/3, tại lễ công bố giao diện website mới, đại diện Cục Hải quan Đồng Nai cho biết website mới của đơn vị sẽ triển khai mạnh mẽ dịch vụ công trực tuyến, riêng chuyên mục tư vấn thủ tục hải quan đã được phát triển ở mức độ 4.

Người dùng chỉ cần đặt câu hỏi trên web, nội dung sẽ được gửi tự động vào email người quản lý đồng thời đồng bộ lên chương trình để quản trị web có thể theo dõi, trả lời và duyệt nội dung. Nội dung trả lời sẽ được đưa lên web đồng thời tự động gởi email câu trả lời cho người đặt câu hỏi.

Trước đây, các thao tác này tốn khá nhiều thời gian do cán bộ trả lời vừa phải tự gửi email, vừa cập nhật nội dung lên website. Các câu hỏi của doanh nghiệp cũng được sàng lọc nội dung thông qua quản trị được phân quyền xử lý, đảm bảo tránh các đường link virus xâm nhập và tấn công.

Đại diện Cục Hải quan Đồng Nai cho biết câu hỏi đơn giản sẽ trả lời trong vài tiếng còn những câu hỏi phức tạp sẽ được trả lời trong khoảng thời gian từ 2 đến 5 ngày. Chậm nhất là 5 ngày, cơ quan sẽ trả lời cho doanh nghiệp.

“Những vấn đề bức xúc về những phiền toái mà doanh nghiệp đặt câu hỏi cũng sẽ được trả lời công khai trên web” - ông Nguyễn Phúc Thọ, Phó Cục trưởng Cục Hải quan tỉnh Đồng Nai cho biết.

Tiện ích tra cứu văn bản cũng được nâng cấp lên mức độ 2 với khả năng tự động liên kết khi có các văn bản liên quan đến toàn bộ nội dung văn bản mà người dùng đang xem. Điều này cho phép người dùng truy vấn ngay văn bản mình quan tâm mà không cần phải thoát ra ngoài để tìm kiếm, đồng thời việc tự động liên kết cũng hạn chế tối đa sai sót trong kết nối với những văn bản có nhiều trang do trước đây phải cập nhật thủ công.

Được biết, sau gần một năm chuẩn bị, website mới đã được chạy thử từ tháng 12/2015 tại địa chỉ www.dncustoms.gov.vn và chính thức hoạt động từ ngày 1/1/2016.

Website mới  cũngcó sự thay đổi về giao diện và cấu trúc, có thể tương thích với cả ba loại thiết bị thông minh là máy tính cá nhân, máy tính bảng và điện thoại thông minh với giao diện dễ nhìn, dễ thao tác, nâng cấp tính năng in ấn mạnh hơn ngay trên thiết bị di động.

Cục Hải quan Đồng Nai cũng đã cập nhật nhiều văn bản quy định cũng như thủ tục bằng tiếng Anh và tiếng Hoa nhằm tạo điều kiện thuận lơi nhất cho nhà đầu tư, doanh nghiệp tìm hiểu khi cần.

Thành Đạt