Công khai kết quả dân chấm điểm cán bộ

Dự án là sáng kiến của Tổ chức Oxfam tại Việt Nam, chương trình sáng kiến Việt Nam thuộc Trường Đại học Indianna (Hoa Kỳ) phối hợp với Trung tâm Phân tích và Dự báo - Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam.

Để thực hiện, người dân sẽ nhận được tin nhắn và điện thoại từ tổng đài ngay sau khi hoàn thành giao dịch tại văn phòng một cửa qua đó đánh giá kết quả phục vụ tại các văn phòng này. Ngoài ra, người dân có thể gọi điện trực tiếp đến đường dây nóng 1800 8081 để biết thông tin về hiện trạng hồ sơ của mình cũng như phản ánh, góp ý về thái độ và cách làm việc của cán bộ, nhân viên tại các văn phòng này. Kết quả khảo sát sẽ được công khai trên báo, đài, loa phát thanh địa phương, cũng như trên website www.danchamdiem.vn.

“Thông qua việc nhắn tin hoặc trao đổi qua điện thoại, người dân có thể trình bày ý kiến của mình về chất lượng phục vụ công tại các văn phòng một cửa. Các đơn vị nhận được phản ánh sẽ bổ sung, điều chỉnh giải pháp, cơ chế để thực hiện tốt hơn nhiệm vụ chuyên môn, nâng cao phẩm chất, năng lực cán bộ, từ đó cải thiện quan hệ với người dân”, bà Hoa nhấn mạnh.

Minh Trang