Doanh nghiệp cho ngành Thuế điểm cao nhất

Tiến sĩ Vũ Tiến Lộc – Chủ tịch VCCI phát biểu tại buổi công bố

Lễ công bố kết quả khảo sát vừa dược VCCI phối hợp với Tổng cục Thuế – Bộ Tài chính, Hội đồng Tư vấn Cải cách Thủ tục hành chính và Tổ chức Tài chính Quốc tế – Nhóm Ngân hàng Thế giới tại Việt Nam (WB-IFC) tổ chức sáng 11/8.

Đây là nỗ lực cụ thể của các bên có liên quan để thực hiện Nghị quyết 19 năm 2014 và 2015 của Chính phủ, trong đó VCCI có nhiệm vụ “tiến hành những khảo sát, nghiên cứu độc lập đánh giá định kỳ về chất lượng thực hiện thủ tục hành chính, đưa ra các khuyến nghị với Chính phủ” và “nghiên cứu xếp hạng tín nhiệm của cộng đồng doanh nghiệp đối với các Bộ, ngành và các địa phương”.

Theo Chủ tịch VCCI Vũ Tiến Lộc và Chủ tịch Hội Tư vấn thuế Việt Nam Nguyễn Thị Cúc, đây là kết quả đáng tin cậy và công bằng, phản ánh chính xác những nỗ lực cải cách mạnh mẽ thời gian qua của ngành Thuế.

Được biết, điểm số 7/10 là mức cao nhất so với các cuộc điều tra xã hội học mà VCCI tiến hành gần đây về cảm nhận của doanh nghiệp khi đánh giá các cơ quan chính quyền trong việc phục vụ người dân. Chẳng hạn, về chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) năm 2014, địa phương cao nhất chỉ đạt 6,7/10. Còn về chỉ số đo lường sự hài lòng của người dân với các bộ ngành (MEI), thì bộ cao nhất cũng chỉ đạt 5,8/10.

Kết quả khảo sát cho thấy việc tiếp cận thông tin thuế tại cơ quan thuế được doanh nghiệp đánh gía tương đối khả quan. Cứ 2 doanh nghiệp điều tra thì có 1 doanh nghiệp cho biết có thể tiếp cận dễ dàng văn bản pháp luật, chính sách thuế. 58% doanh nghiệp cho rằng các thông tin về thủ tục hành chính thuế là đơn giản và dễ hiểu. Tuy nhiên, chỉ có 58% doanh nghiệp cho rằng các thông tin về thủ tục thuế là đơn giản và dễ hiểu.

Về thực hiện các TTHC thuế, gần một nửa các doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết từng gặp phiền hà trong thực hiện TTHC thuế (49%). Hai nhóm thủ tục mà doanh nghiệp đang gặp phiền hà lớn nhất, đó là đăng ký thuế/thay đổi thông tin đăng ký thuế và khai thuế. Các doanh nghiệp thường mất 12 lần khai thuế mỗi năm, mỗi lần chuẩn bị hồ sơ mất khoảng 8 giờ. Đa số các doanh nghiệp cho biết phiền hà lớn nhất mà họ gặp phải là các biểu mẫu hay thay đổi. Những phiền hà lớn khác bao gồm cán bộ thuế yêu cầu cung cấp thêm nhiều loại thông tin, giấy tờ không cần thiết hoặc thời gian giải quyết quá dài.

Về công tác thanh, kiểm tra và giải quyết khiếu nại, trung bình có 52% các doanh nghiệp tham gia khảo sát có tiếp đón thanh kiểm tra thuế trong năm 2014. 90% doanh nghiệp có đón tiếp đoàn thanh kiểm tra thuế đồng ý với nhận định rằng thời gian thanh kiểm tra đúng với thời gian trong quyết định thanh, kiểm tra đã ban hành. Khoảng 80% doanh nghiệp cho biết thái độ của cán bộ thuế đúng mực trong các lần làm việc tại doanh nghiệp. Tuy nhiên, công tác thanh kiểm tra thuế doanh nghiệp cũng cần cải thiện, khi có 26% doanh nghiệp cho biết nội dung thanh, kiểm tra thuế còn trùng lặp.

Về sự phục vụ của công chức thuế, 53% doanh nghiệp đồng ý cho rằng công chức thuế có thái độ giao tiếp lịch sự, đúng mực, tôn trọng doanh nghiệp. 52% doanh nghiệp được khảo sát đánh giá tốt về chuyên môn nghiệp vụ của công chức thuế trong kê khai, quyết toán thuế.

Tuy nhiên, vẫn có 32% các doanh nghiệp cho biết họ phải chi trả chi phí không chính thức cho cán bộ thuế. Khoảng 40% doanh nghiệp cho rằng sẽ bị phân biệt đối xử nếu không chi trả chi phí không chính thức.

Thành Đạt