Hơn 42.000 ý kiến đóng góp cho các dịch vụ của Viettel

Khách hàng đoạt giải nhì trong chương trình "Lắng nghe để phát triển" năm 2016

“Lắng nghe để phát triển” là chương trình thường niên của Viettel và là nơi hội tụ tất cả đóng góp của khách hàng qua tất cả các kênh như cửa hàng, tổng đài, fanpage, email… Lễ trao thưởng và tri ân khách hàng của chương trình này được tổ chức tại TPHCM ngày 20/12 và Hà Nội 21/12.

Năm nay, đã có hơn 300 ý kiến được trao tặng giải thưởng ngày, giải thưởng tháng căn cứ theo lượt bình chọn của khách hàng. Từ 300 ý kiến đoạt giải đó, Viettel đã tìm ra 5 ý kiến xuất sắc nhất và có giá trị thực tiễn nhất để trao giải thưởng năm.

Các ý kiến được trao giải thưởng năm nay xoay quanh các vấn đề về nạp thẻ cào, tin nhắn báo thời gian sử dụng data, hệ thống giám sát bộ sản phẩm kiddy và dịch vụ data của Tổng công ty khi sử dụng ở nước ngoài. Giải thưởng cao nhất của năm nay trị giá 100 triệu đồng đã thuộc về khách hàng Trần Thanh Lăng (Hà Nội) với góp ý về hệ thống thanh toán cước di động.

Phó Tổng Giám đốc của Viettel Telecom Hoàng Quốc Quyền cho biết: “Điểm khác biệt của chương trình năm nay là tỉ lệ ý kiến về các dịch vụ mới tăng hơn so với 2 năm trước. Với các dịch vụ truyền thống như thoại, nhắn tin internet 3G, khách hàng thường mong muốn có thêm khuyến mại. Trong khi đó, với dịch vụ chuyển tiền mặt tại các cửa hàng, khách  hàng kỳ vọng sẽ tối giản thủ tục, hoặc dịch vụ truyền hình cần bổ sung thêm nhiều kênh hơn. Trong năm 2017, chúng tôi sẽ hiện thực hóa các mong muốn này của khách hàng”.

Ông Quyền cho biết thêm, trước mắt, khách hàng có thể tải ứng dụng My Viettel hoặc vào website www.shop.viettel.vn để dễ dàng chủ động tiếp cận và đăng ký các dịch vụ.

Thông tin chi tiết về chương trình “Lắng nghe để phát triển”, khách hàng có thể truy cập website http://vietteltelecom.vn; fanpage https://www.facebook.com/Fanpage.Vietteltelecom, hoặc liên hệ 18008098.

Minh Thi