Ngành điện miền Nam dồn lực bảo đảm điện chống dịch COVID-19

EVNSPC dồn lực bảo đảm cung cấp điện phòng chống dịch COVID -19 tại các tỉnh miền Nam. Ảnh: EVNSPC

Theo đó, EVNSPC đã chỉ đạo các đơn vị điện lực tại 21 tỉnh, thành phố phía Nam tập trung bảo đảm  cung cấp điện phục vụ công tác phòng chống dịch tại địa phương, đồng thời khuyến cáo khách hàng thanh toán và tăng cường sử dụng các dịch vụ điện theo hình thức trực tuyến.

Trước diễn biến phức tạp và lây lan nhanh của dịch COVID-19, EVNSPC đã chủ động triển khai phương án vận hành an toàn hệ thống điện tại 21 tỉnh thuộc địa bàn quản lý. Trong đó đặc biệt chú trọng bảo đảm cung cấp điện cho gần 700 chốt chặn kiểm soát dịch bệnh, trạm kiểm soát khu vực biên giới, các bệnh viện dã chiến, khu điều trị bệnh nhân COVID-19 trên địa bàn quản lý.

Ngoài ra, các đơn vị điện lực thuộc EVNSPC cũng đang nỗ lực thực hiện “nhiệm vụ kép” vừa đảm bảo cấp điện, vừa phòng chống dịch bệnh. Thực hiện nghiêm công tác phòng chống dịch theo phương án của trung tâm kiểm soát dịch bệnh các cấp, đồng thời bảo đảm lực lượng giải quyết các yêu cầu của khách hàng trong quá trình cung cấp điện và sử dụng điện.

Nhằm hạn chế tiếp xúc cộng đồng để phòng dịch, EVNSPC đã yêu cầu các Công ty Điện lực tại 21 tỉnh, thành phố phía Nam đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến cấp độ 4, thông qua email, Zalo và các ứng dụng chăm sóc khách hàng của ngành điện.

EVNSPC cho biết, đến hết tháng 6/2021, tỷ lệ khách hàng tại 21 tỉnh, thành phía Nam thực hiện giao dịch các dịch vụ cung cấp điện qua phương thức điện tử đạt 98,97%. Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ cung cấp điện trực tuyến cấp độ 4 đạt 99,04%; tỷ lệ khách hàng giao dịch qua Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt 60,38%; tỷ lệ khách hàng sử dụng các dịch vụ điện App CSKH và Zalo đạt 48,7%...

Hiện nay, quá trình từ đăng ký hồ sơ, ký hợp đồng, triển khai các dịch vụ cung cấp điện, sử dụng điện và giải quyết các yêu cầu của khách hàng của EVNSPC đều được thực hiện trên môi trường mạng internet. Theo đó, khách hàng có thể sử dụng các thiết bị kết nối Internet để cung cấp hồ sơ, nhận thông tin, xác thực các dịch vụ cung cấp điện.

Theo ông Nguyễn Văn Lý, Phó Tổng Giám đốc EVNSPC, tại địa bàn 21 tỉnh, thành phố từ Ninh Thuận đến Cà Mau (trừ TPHCM), EVNSPC đã cung cấp 100% dịch vụ điện bằng phương thức thức điện tử- trực tuyến thông qua các kênh, Tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH, Website CSKH: http://cskh.evnspc.vn; ứng dụng CSKH trên thiết bị di động qua App Store (EVNSPC CSKH); Ứng dụng Zalo Official CSKH; Cổng Dịch vụ công quốc gia.

EVNSPC và các đơn vị điện lực phía Nam đã hợp tác với 26 ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán trong công tác thu tiền điện, giúp khách hàng thuận lợi thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi mà không cần đến trụ sở giao dịch tại các điện lực.

Toàn Thắng